El día de hoy, repasaba con mi hijo Sebastian, que acaba de cumplir 8 años el 27 de marzo, las lecciones del curso de comunicación integral para su examen de mañana. El tema: la comunicación, esa increible capacidad que tenemos los seres humanos para enviar y recibir mensajes escritos y orales que, en buena cuenta, nos diferencian de otros seres vivos, y nos permiten dominarlos.
La forma cómo ha evolucionado la comunicación en los últimos años nos permite "acercarnos" cada vez más. Si, en 1776 una comunicación escrita (carta) tardaba en promedio 2 meses en llegar de Londres a América; hoy, esa comunicación escrita tarda lo que demora apretar un click en el teclado del ordenador, a través de un correo electrónico.
la comunicación vía correo electrónico forma parte del lenguaje ordinario de los alumnos de primaria de nuestras escuelas. Esos estudiantes que, dentro de 10 años, serán los futuros ciudadanos del país, usan como parte de su formación y desarrollo personal e intelectual la internet, ésa red de redes, que permite el intercambio de información entre múltiples actores
Pero además, el uso la internet es una poderosa herramienta de la cual el Estado puede hacer uso. Así, el inicio de algunos trámites en Ministerios y otras dependencias estatales puede realizarse vía internet. Las Entidades del Estado pueden y deben buscar mecanismos que les permitan levantar restricciones de tipo "institucional", burocrática o legal, para intercambiar información entre sí, e inducir a los ciudadanos a tramitar sus reclamaciones o solicitudes a través de una sola ventanilla de acceso al servicio público.
De allí la importancia del conocimiento y uso de las nuevas tecnologías de la información, como parte de la automatización de los procesos y procedimientos que brindan las entidades públicas. La consulta del estado de los expedientes, los requisitos para iniciar un trámite, la información de transparencia, son algunos de los pasos que el ciudadano puede realizar en la actualidad a través de la internet. Sin embargo, dado el desarrollo alcanzado por la tecnología, ésta puede ser utilizada para otros fines igualmente útiles para el ciudadano, que le permita acceder en forma oportuna y menos costosa a los trámites que el Estado se encuentra comprometido a brindarle.
Nuestra primera clase de tecnología de información, nos permite imaginar un servicio público más eficiente, orientado a satisfacer al ciudadano con un servicio de calidad y bien considerado.
1 de abril de 2008.
José Quilcate
Sin embargo, como sociedad existe un sinnúmero de retos y problemas que nos retan día a dia.
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1 comentario:
José
El tema que estás proponiendo es sumamente interesante, sobre todo con el desarrollo de las tecnologías en estos momentos. Sin embargo, por el hecho que estas tecnologías se transformen constantemente, se creen mecanismos mas sofisticados en que el hombre pueda expresar sus ideas, comunicar hechos, información, etc., etc., no elimina los conceptos básicos del lenguaje ni la estructura en que los mensajes son transmitidos. Vale decir por principio el mensaje en sí, el emisor y el receptor. Este esquema creo que es válido en cualquier medio, idioma y especie animal. Además de ello, nuestro lenguaje se ha sofisticado aún más, pues cada cosa que el hombre crea le pone un nuevo nombre, cuando las relaciones humanas se interceptan y los idiomas de las comunidades confluyen se enriquecen los idiomas (spanish- inglesh por ejemplo). Me pregunto también si en los animales también no existirá un desarrollo del lenguaje y de la comunicación. Por tanto, la pregunta es la siguiente, ¿es la comunicación, aquella capacidad que tienen todos los seres vivos, lo que nos hace diferentes frente a los animales, a los no-humanos?….. ¿acaso no estamos hablando de lo que nos hace diferente de los animales son los medios que utilizamos para comunicarnos y no la comunicación en si?…. Yo considero que esto no es lo esencial para diferenciarnos de un delfin, de un murciélago, et., etc….. Creo que has leido demasiado a Nitzche… jejeje..
Por otro lado, la comunicación nos acerca aún mas. Este tema también me ha puesto a pensar en una serie de cosas. ¿qué significa el acercamiento entre los hombres o seres humanos? ¿significa acercamiento del conocimiento? significa acercamiento de las relaciones humanas para hacernos más humano? Cuando nos acercamos a una persona es para buscar en algo una empatía, un vínculo o una relación que nos haga mejores o felices… Sin embargo, en el mundo actual este “acercamiento” habría que definirlo…., y si se trata sólo de acercamiento de conocimiento puede que implique que nos podríamos estar alejarnos uno del otro y así entre millones y millones de seres humanos en la tierra, cada uno sería una isla en un océano lleno de tiburones y mantarayas.
Por último, amigo mío,…. En cuanto a la administración públilca, si ello significa agilizar mejor los trámites, reducir la burocracia, disminuir costos, entonces en buena hora.
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