LAS AMENAZAS OCULTAS DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO

En realidad, más que amenazas del gobierno electrónico se trata de amenazas en la administración y la gerencia política para implementar una herramienta muy necesaria para los tiempos actuales: el gobierno electrónico.

Entre los problemas detectados para implementar grandes proyectos TI se encuentran que los presupuestos exceden a los inicialmente previstos, no se cumplen fechas establecidas y la calidad del servicio está por debajo de los estándares requeridos. Sin embargo, estos problemas se presentan en todo tipo de proyectos. Por tanto, corresponderá a los gerentes públicos asumir responsabilidades para implementar un proyecto exitoso. No se trata de fórmulas mágicas, sino simplemente del compromiso total y decidido de los líderes de la entidad para ejecutarlo. Si es que no se puede ejecutar un gran proyecto, será mejor implementar pequeños proyectos que, en conjunto, permitan implementar un gran proyecto de TI.

Una de las amenazas que se presenta es el desarrollo de software a la medida, pues muchas veces quien lo implementa no deja los “códigos fuentes” y la agencia termina atada a ellos para el mantenimiento y desarrollo de actividades relacionadas con la actividad principal. Por ello, la recomendación de usar software estandarizados o que han sido debidamente probados no debe ser dejada de lado.

Otro tema importante que debe ser tratado es evitar el “peloteo” o la falta de asunción y determinación de responsabilidades. Desde el inicio del proceso deben delinearse a quien corresponde realizar el seguimiento para la gestión de un buen proyecto.

Otro problema detectado es la falta de funcionarios competentes para realizar proyectos con TI pues el sector público paga bajos salarios, y la gestión del “día a día” administrativo termina por copar a quienes podrían asumir dicha responsabilidad. Por ello, muchas veces, la respuesta a este problema es tercerizar el proyecto pues, así, los precios bajan por la competencia, se emplea tecnología de última generación, los privados son más innovadores y el sector público no sale de su objeto de trabajo o negocio. En cualquiera de los casos, los funcionarios deben encontrarse totalmente comprometidos con el proyecto, tomándose en cuenta siempre la opinión de los usuarios finales del software.