Utilice las Mejores Prácticas para implementar Iniciativas en TI

En la exposición del tema, se pone de relieve una constante en materia de implementación de TI: Que ha sido dejada sólo a los técnicos sin compromiso total por parte de los líderes políticos o, simplemente se tratado de la automatización de procesos, cuando el reto es mucho más grande y ambicioso.

De allí, que comparta los consejos que brindan los autores para la implementación de TI. El consejo sobre la copia de la tecnología, me parece importante pero habría que agregarle que, como parte del desarrollo de conocimiento existen algunas de estas 3 vías: lo copio (recomendado, según exposición), lo compro o lo invento. Ahora bien, estoy seguro que la recomendación de la copia de los programas existentes incluye también la compra de los mismos; con la particularidad que se recomienda su adaptación a las necesidades propias de la entidad donde se va a aplicar. Los programas existentes en el mercado ya se encuentran probados y, por tanto, no se encuentran sujetos a eventuales “sorpresas”, como si podría suceder con un programa que se “crea” para una entidad (pese a que se trata de aplicativos que se encuentran desarrollados en el mercado y bien pueden ser adaptados).

Otro aspecto que viene a formar parte del común denominador para el éxito de la implementación de TI, está dado por la participación de los usuarios directamente interesados, quienes ayudarán a establecer las funcionalidades de los programas a implementar. Claro está que el desarrollo o adaptación del programa se encontrará a cargo de los técnicos especialistas; sin embargo, en el equipo debe participar personal de la entidad y, sobretodo, estar dirigido por una persona que pueda tomar decisiones o, al menos, poder acceder a los directivos con poder de decisión. La experiencia nos enseña que cuando se trata de desarrollo de programas dejados sólo a los consultores externos, éstos terminan desarrollando programas muy lógicos pero que nada tienen que ver con los requerimientos prácticos de la entidad y, al final, quienes terminan realizando el trabajo es el propio personal de la entidad. Esto se debe evitar, pues para ello se contrata personal especializado que debe interactuar con los usuarios directos.

El control de los avances del trabajo y cumplimiento de los plazos de ejecución resulta importante, pues se trata de la implementación de tecnologías que se encuentran en cambio continuo y requieren ser desarrolladas conforme a los requerimientos y presupuestos con los que han sido proyectados; caso contrario, la actualización de los costos o de la tecnología implica la paralización del proyecto y, en consecuencia, iniciarlo de nuevo, con la consiguiente pérdida de tiempo y costos de oportunidad.

En adición a ello, una recomendación de carácter político que hacen los autores y que tiene repercusión directa en el tema técnico se encuentra vinculada con el desarrollo de proyectos que puedan ser implementados en períodos cortos y durante la vigencia de un ciclo político, pues muchas veces sucede que los grandes proyectos tecnológicos son dejados de lado por la siguiente gestión, son descontinuados o no tienen el grado de apoyo suficiente; con lo cual se cae en el proceso de ineficiencia en la implementación.